O mundo mudou. Não foi agora e nem ontem que o mundo mudou, essa mudança ocorreu há 25 anos atrás com a chegada do sinal da internet em nossos lares, isso foi só o começo de como tudo isso iria impactar na nossa economia e a forma na qual mudamos os hábitos de consumo, transformando o poder da compra em novos formatos e o de se relacionar com seu público.
Toda essa transformação foi adaptada em um novo formato, 90% das pessoas que vão criar um negócio na internet não sabem como se relacionar com o seu público, o maior problema no qual tenho encontrado quando realizo as minhas palestras, consultoria e mentoria.
Onde está o meu erro? primeiramente o seu maior erro está em usar os mesmo modos no qual abordavam no século XX. Esse formato de vendas já está ultrapassado e obsoleto, antes era apenas vender, nesse “VENDER” os benefícios e os relacionamentos não eram criados com o consumidor, malmente se tinha uma pré-venda e pós venda. Era apenas vender e tchau. Com a chegada do século XXl todo esse formato mudou e como mudou… inclusive o cliente passou a ser mais exigente, ter um conhecimento mais especifico ao comprar o seu produto. As ferramentas digitais tornou-se um novo meio de compras, vender e se relacionar, como mencionei anteriormente antes era apenas vender ( ou apenas ser um tirador de pedido) as plataformas digitais vieram com o proposito em saber nos relacionar com o nosso cliente, mostrar o benefício do produto e o último passo vender ( A famosa técnica 80/20, 80% conteúdo e 20% falar de valor) . Observe que o vender é o último a entrar em ação, resumindo, se não criar um relacionamento com o seu cliente, você não nunca irá vender dentro das plataformas digitais.
Segundo Erro!!! Esse é crucial , como mencionei no primeiro parágrafo ,90% não sabem vender através das plataformas digitais, Felipe, Como assim? Onde estou errando? O maior equivoco desses 90% no qual estão cometendo é não se profissionalizar. O mais comum de todos é não conhecer o propósito de cada plataforma, não se cria relacionamento e vendas utilizando apenas uma plataforma, o essencial é que trabalhem com 5 pilares digitais ( em outro momento irei explicar) um exemplo clássico,a pessoa tem apenas um perfil/conta, esse perfil é no instagram, acha porque está apenas no instagram vai vender,começa fazer postagens sem criar um vínculo de relacionamento com o seu prospect/futuro lead, essa postagem só fala do preço, imagens com uma péssima qualidade, uma poluição textual e de cores.
Você compraria algum produto desse perfil?
As redes sociais trouxeram a possibilidade de qualquer empreendedor fazer o seu próprio marketing, O problema é que o pessoal começou a confundir postar em redes sociais com marketing.
Não é por você ter feito um curso de Instagram que você estudou marketing.
Por último falo de outro erro , esse é o mais comum de todos, sobre Segmento x Nicho. As pessoas estão desorientadas ao utilizar as plataformas digitais, a maioria usam como meio de brincar, ostentar, fazer postagens nutella, não entregam conteúdo e no cenário no qual estamos vivendo atualmente resolve abrir um “ e-commerce” , para abrir um e-commerce é fundamental você saber em qual segmento vai atuar e qual será o nicho que irá atuar.
Muitas pessoas costumam confundir nichos com segmentos de mercado… O nicho, podemos dizer, é um segmento dentro de um segmento.
Abaixo trago um exemplo o sobre Segmento x Nicho.
• Segmento : Alimentação – Estou montando um e-commerce, o meu segmento será alimentação, dentro da alimentação tenho diversos nicho para explorar a mina.
• Nicho – Já achei o meu segmento,agora vou identificar o meu nicho,dentro da alimentação vou atuar com o nicho no qual quero vender o meu produto no meu e-commerce,dentro desse nicho vou atuar no nicho da comida natural, fitness , massas, japonesa, chinesa, sanduíches , doces, salgados….
Espero ter contribuído realmente para a informação através do meu artigo, a partir de agora possa ter uma visão de como o mundo mudou e o impacto da transformação digital nos fez mudar a forma de se comunicar,relacionar e vender dentro do cenário digital.
Felipe Naumann , Professor, Pesquisador em Gestão da Educação , Ciência e Tecnologia, Publicitário Especialista em Marketing Digital ,Consultor,Mentor e Empreendedor.
https://www.felipenaumann.com/
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